Kernel pour l’e-commerce
Construisez vos équipes service client multilingue, opérations, content et marketing en Afrique. Compétitivité, qualité, fuseaux horaires alignés.
Vos enjeux
Une marque e-commerce qui croît a besoin de tenir trois fronts simultanément : un service client réactif et multilingue, des opérations solides (logistique, gestion des retours, suivi des commandes) et un marketing digital qui produit en continu (content, social, SEO, performance). L’Afrique francophone et anglophone offre exactement ces compétences, à des coûts compétitifs et dans des fuseaux horaires européens. Kernel structure cette équipe pour vous : sourcing via Kernel Recruit, embauche en EOR, équipement via Kernel IT, espaces via Kernel Office quand le format présentiel est nécessaire.
Service client multilingue
Français, anglais, parfois arabe ou portugais : les profils existent en Afrique mais doivent être qualifiés.
Opérations e-commerce
Suivi des commandes, gestion des retours, relation transporteurs : la qualité doit être homogène 7 jours sur 7.
Production content
Articles, social media, créa, SEO : la machine à contenu doit tourner sans relâche.
Marketing performance
Google Ads, Meta Ads, SEO, CRM : profils analytiques et créatifs à recruter rapidement.
Comment Kernel répond
Kernel Recruit
Sourcing de service client, ops, content, marketing, multilingues francophones et anglophones.
En savoir plusKernel EOR Africa
CDI local pour vos équipes e-commerce, sans filiale. Paie multi-devise.
En savoir plusProfils types recrutés dans l’e-commerce
Le pack e-commerce Kernel
- Profils
- Service client, ops, content, marketing
- Langues
- Français, anglais, arabe, portugais selon les pays
- Embauche
- CDI local en EOR
- Espaces
- Hub Casablanca et partenaires audités
- Couverture
- Les 54 pays d’Afrique
FAQ
Pouvez-vous gérer des shifts soir et week-end ?
Oui. Le contrat local prévoit les majorations légales applicables au pays. La planification reste à votre main via la plateforme.
Quels pays recommandez-vous pour le service client francophone ?
Maroc, Tunisie, Sénégal et Côte d’Ivoire offrent un excellent niveau de service francophone, avec des disponibilités importantes.
Comment garantissez-vous la qualité des recrutements ?
Tests métier, entretiens de qualification orale et grilles d’évaluation propres à chaque fonction.
Pouvez-vous fournir les casques et le matériel ?
Oui, via Kernel IT, avec des configurations standardisées et un support local.
Structurer mes équipes e-commerce en Afrique
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